 |
| Upaya peningkatan pelayanan di pelayanan publik Polres HSU |
AMUNTAI — Polres Hulu Sungai Utara (HSU) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kegiatan Asistensi Pemantauan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan yang digelar pada Kamis, 27 November 2025, bertempat di Rupatama 1 dan Ruang Pelayanan Publik Polres HSU. Kegiatan dimulai sekira pukul 09.00 Wita hingga selesai, dengan rangkaian agenda yang berjalan tertib dan lancar.
Kegiatan asistensi ini dipimpin langsung oleh Tim Asistensi yang terdiri dari KOMPOL Muhammad Andriyan Noya, S.Sos., BRIGADIR Trisna Aditya P, S.H., BRIPTU Muhammad Rizky Ananda, serta BRIPDA Ahmad Denny Maulana. Tim memberikan pendampingan serta evaluasi terkait standar pelayanan publik, khususnya layanan yang inklusif dan ramah bagi kelompok rentan seperti perempuan, anak, lansia, penyandang disabilitas, dan masyarakat berkebutuhan khusus lainnya.
Hadir dalam kegiatan tersebut Wakapolres HSU, para Pejabat Utama (PJU), Kapolsek jajaran, serta para Operator Pelayanan Publik (Yanlik) Polres HSU. Kehadiran seluruh unsur pelaksana pelayanan ini menegaskan keseriusan Polres HSU dalam memastikan seluruh unit pelayanan memahami standar pelayanan yang humanis, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan kelompok rentan.
Dalam kesempatan itu, Tim Asistensi melakukan pengecekan langsung ke berbagai fasilitas serta ruang pelayanan, termasuk area tunggu, loket pelayanan, aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, serta efektivitas mekanisme pengaduan. Selain itu, tim memberikan masukan teknis terkait mekanisme pelayanan yang lebih adaptif, ramah, dan modern sesuai Peraturan Menteri PAN-RB tentang pelayanan publik inklusif.
Tidak hanya evaluasi, kegiatan ini juga diisi dengan sesi diskusi bersama para operator pelayanan, membahas berbagai kendala di lapangan serta langkah peningkatan kualitas layanan yang dapat dilakukan dalam jangka pendek dan berkelanjutan. Fokus utama evaluasi juga menyoroti tata cara penanganan kelompok rentan agar mendapatkan pelayanan cepat, mudah, dan tanpa hambatan.
Kapolres HSU AKBP Agus Nuryanto, S.I.K., M.Si melalui PS. Kasi Humas Polres HSU IPTU Asep Hudzainur menyampaikan bahwa asistensi ini merupakan bagian dari upaya Polres HSU untuk terus berbenah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Polres HSU berkomitmen menghadirkan layanan publik yang ramah, inklusif, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat. Terlebih bagi kelompok rentan, pelayanan harus benar-benar mudah diakses, humanis, serta memenuhi standar yang telah ditetapkan pemerintah. Kegiatan asistensi ini menjadi bahan evaluasi penting untuk meningkatkan mutu layanan kami,” ujarnya.
Dengan terlaksananya asistensi pemantauan ini, Polres HSU berharap mampu mewujudkan pelayanan publik yang modern, responsif, dan semakin dipercaya masyarakat. Polres HSU juga menegaskan akan terus melakukan pembenahan berkelanjutan serta menindaklanjuti seluruh rekomendasi tim asistensi sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, tanpa terkecuali. (**)
Sumber: Polres HSU
